Cellular Service
software servizi assistenza telefonica

Abbiamo realizzato questo prodotto per la gestione di un importante centro assistenza di telefonia, ne è uscito un gestionale completo, semplice ed efficace. “Cellular Service ” si preoccupa di gestire l'accettazione, il laboratorio, la consegna, e fatturare automaticamente con un Click, genera DDt inserendo tutti i riferimenti dell'apparecchio alla semplice immissione della matricola, gestisce rivenditori, gestisce crediti e RiBa, analizza e propone statistiche, , prepara Preventivi, DDT, Fatture, e tanto altro.

software servizi assistenza telefonica - Anagrafica: Clienti / Fornitori / Rivenditori / Rubrica - funzioni richiamo automatico - ricerche anche per parte di ragione sociale, codice o Partita Iva

software servizi assistenza telefonica  - riassume tutti i movimenti relativi al cliente richiamato : fatture emesse . preventivi . schede lavoro . crediti . rimesse dirette non pagate

software servizi assistenza telefonica - Finestra Listino- riporta tutti i codici . descrizioni . prezzi . note articolo - fornitore - costo acquisto - margini in valore e percentuale - funzioni ricerca per codice o parte di esso , per descrizione o parte di essa e per Tipologia di Articolo – possibilità Ordinamenti e Filtri - la pulsantiera e la barra degli strumenti rendono questa finestra un valido quadro di controllo dal quale e' possibile accedere a tutte le funzioni e interrogazioni.

software servizi assistenza telefonica - Schede Assistenza- richiamo automatico dati cliente – Operatore – Cliente finale (in caso di Rivenditore) – data ingresso – riferimento DDT entrata – Marca Modello Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code) Telefono – Riconsegna prevista – Eventuali accessori – Telefono cortesia – Note – Tipo Garanzia – Elenco dinamico Difetti (aggiornabile) con nota su singolo difetto. Stampa scheda

software servizi assistenza telefonica - Riparazioni – funzione utile per la gestione da laboratorio, la finestra presenta tutti i telefoni in attesa di riparazione, funzioni di ricerca per n. scheda, data consegna, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code), data ingresso, Cliente. Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente.

software servizi assistenza telefonica - Scheda in Lavorazione – vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note.
La griglia di immissione in basso permette l’inserimento di pezzi di ricambio e mano d’opera (se codificati vengono automaticamente compilati i campi descrizione e prezzo), Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

software servizi assistenza telefonica - Consegne – Consultazioni – La finestra presenta tutte le schede funzioni ricerca e filtri multipli per: Schede Aperte / Chiuse, n. scheda, data consegna, data ingresso, Cliente / Rivenditore, Operatore, Stato Telefono, Marca, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code).
Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente. Nella scheda Richiamata vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note, interventi effettuati, Totale lavoro, eventuale acconto, è possibile l’inserimento della data di riconsegna, e chiusura della scheda.
Fatturazione automatica o flag su scontrino. Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

software servizi assistenza telefonica - Preventivi Clienti- richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti voci non a magazzino e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - possibilità stampa con dettaglio prezzi o solo totale  - stampa su carta a4 o predisposizione invio diretto tramite fax o e.mail - con Logo e Testata personalizzabili

software servizi assistenza telefonica - Fatture Clienti   - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta a4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale imballo  - possibili note centro pagina - gestione pagamenti con ricevute bancaria (memorizza valori per successiva stampa modulo da presentare in banca) - gestione pagamenti rimessa diretta (memorizza valori su gestione crediti)

software servizi assistenza telefonica - DDT - richiamo automatico dati cliente - richiamo automatico codice articolo - possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici - stampa su carta A4 con Logo e Testata personalizzabili - stampa etichetta per eventuale Imballo.
E’ possibile inserire la matricola di un telefono per ottenernein automatico tutti i riferimenti
Es. Nokia Mod.555 Cliente: Pluto /Rivenditore 22 Rif. DDT n. 55 Del10/06/2004
Questa funzione si rivela estremamente utile quando i telefoni vanno spediti al centro assistenza del produttore perché in garanzia.
Funzione Fatturazione Automatica con un Click il Vs. DDT diventa una Fattura - Funzione Fatturazione Fine Mese dei DDT raggruppati per Cliente

software servizi assistenza telefonica - Gestione dei Crediti tutti i pagamenti Diversi da Pagato e Contanti vengono elaborati e sottoposti alla Vs. attenzione ad ogni Richiesta – Possibilità di immissione diretta di crediti aggiuntivi (es. RiBa Insolute ecc.)

software servizi assistenza telefonica - Gestione e Stampa Ricevute Bancarie - raggruppamento automatico fatture x cliente con totale effetto e distinta: n. fatture - data – importo

software servizi assistenza telefonica - Estratti Conto – Estratti Conto per Cliente – Tipo Pagamento – Pagato si/No

software servizi assistenza telefonica - Gestione Anno di Lavoro- efficiente gestione anno di lavoro - con un semplice tasto e' possibile selezionare e consultare anni precedenti.

software servizi assistenza telefonica - Rete –“Cellular Service” può operare in rete, i settagli di rete sono semplici e gestiti tramite procedura guidata

software servizi assistenza telefonica - Setup –E’ possibile impostare: Operatori, Condizioni di Stato Telefono, Elenco Difetti, Elenco corrieri, Pagamenti

software servizi assistenza telefonica - Area Riservata – Area protetta da Password al suo interno le procedure per: Eliminare tutte le schede chiuse, Stampa del listino riservato, Statistiche Generali

software servizi assistenza telefonica - Note - Ad ogni finestra di WinGest è abbinata la funzione Note, all'interno di questa l'utente può inserire annotazioni personali sull'utilizzo del software ed eventuali procedure 

software servizi assistenza telefonica - PERSONALIZZAZIONI – “Cellular Service” è completamente personalizzabile su Vs. Esigenza qualora desideraste attivare altre funzioni o inserire dati di qualsiasi natura non esitate a contattarci.